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よくあるご質問について2023-03-08T09:54:45+09:00
交換はできますか。2022-09-28T15:46:54+09:00

商品不良の場合のみ同一商品との交換対応となります。

返品はできますか。2023-03-13T13:56:52+09:00

お客様都合による交換は一切お受けできません。

なお、商品の不良、及び発送時の汚破損による商品の返品・交換は可能ですので、返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に下記までお問い合わせください。

その場合の送料は当社で負担させていただきます。

※ご連絡なき無断返品(不良品のみ)は返金手続きにお時間がかかってしまいますので、必ず事前にご連絡ください。
※返品理由によってはお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

■お問い合わせ窓口
フリーコール:0120-987-162
メール   :leifras-ec@leifras.co.jp
受付時間:月~金(10時~20時) 土・日・祝(9時~18時)

海外への発送は可能ですか。2022-09-28T15:47:29+09:00

海外発送には対応しておりません。

届いた商品が不良品、注文と違う商品が届いた。2023-03-14T12:30:49+09:00

商品がお手元に到着しましたら、すぐに開封し、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認をお願いします。

お届けした商品が不良品であった場合、同一商品と交換対応をさせていただきますので下記へお問い合わせください。

なお、別商品との交換はいたしかねますので、何とぞご了承ください。

■お問い合わせ窓口
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メール   :leifras-ec@leifras.co.jp
受付時間:月~金(10時~20時)土・日・祝(9時~18時)

予約した商品が届きません。2023-03-14T12:31:15+09:00

お手数ではございますが、発送予定日を数日過ぎても商品が届かない場合は下記までお問い合わせください。

■お問い合わせ窓口
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受付時間  :月~金(10時~20時) 土・日・祝(9時~18時)

別々の注文をまとめて発送することはできますか。2022-09-28T15:47:45+09:00

誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。

配達先を変更したい。2023-03-14T12:31:33+09:00

ご注文完了後の配達先の変更はお受けいたしかねます。不都合がある場合は下記までお問い合わせください。

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配達日・時間の指定はできますか。2022-10-03T17:28:52+09:00

配達日の指定はいただけません。

どのように返金されるのでしょうか。2023-03-08T09:46:37+09:00

ご指定の銀行口座へ振り込みにてご返金いたします。

お客様都合による返品・キャンセル時の送料やご返金にかかる手数料等はすべてお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

商品の発送状況を確認したい。2023-03-14T12:31:55+09:00

お手数ではございますが、メーカーへ配送状況を確認いたしますので下記までお問い合わせください。

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メール   :leifras-ec@leifras.co.jp
受付時間:月~金(10時~20時) 土・日・祝(9時~18時)

何日で届きますか。2023-03-13T14:06:10+09:00

商品ごとに発送予定日が異なりますので、各商品ページをご確認のほど宜しくお願いいたします。

送料はいくらですか。2022-09-28T14:12:35+09:00

商品ページに記載の通りとなります。

お問い合わせの返事が来ません。2022-10-03T17:31:02+09:00

お問い合わせが正常に受け付けられた場合、自動返信メールをお送りしております。
メールが届かない場合、原因については、以下の理由が考えられます。

・アドレスの誤入力
・迷惑メール対策をされている

大変お手数ですがメールアドレス(leifras-ec@leifras.co.jp)をご確認のうえ、再度お問い合わせください。

どちらにお問い合わせしたらよいですか。2023-03-14T12:32:11+09:00

まずはこちらのページをご確認いただき、解決しない場合は下記へお問い合わせください。

■お問い合わせ窓口
フリーコール:0120-987-162
メール   :leifras-ec@leifras.co.jp
受付時間:月~金(10時~20時) 土・日・祝(9時~18時)

領収書は発行できますか。2023-03-14T12:32:24+09:00

ご注文お手続き完了後に領収書のご希望がございましたら、下記へご連絡ください。

■お問い合わせ窓口
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受付時間:月~金(10時~20時) 土・日・祝(9時~18時)

支払方法はどんな種類があるのですか。2022-09-28T15:48:14+09:00

クレジットカード(VISA、MASTER、AMEX、JCB、DINERS)となります。

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